Las compras efectuadas en SMARTCIBLE LTDA. (en adelante Fanatelli.cl /.com), a través de este sitio de internet o en nuestra tienda (en adelante, las Compras), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”) y a la legislación chilena vigente. Es requisito para comprar en Fanatelli.com la aceptación de los Términos y Condiciones.

1. DEL CLIENTE

Registro.

Antes de la primera Compra por la web cada cliente se registrará en https://www.fanatelli.cl ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra en www.fanatelli.com implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Para las siguientes compras, se requerirá el correo electrónico y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

Clave.

La administración de la clave secreta es de responsabilidad de cada cliente. Su entrega a o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Fanatelli.cl. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://www.fanatelli.cl.

Datos.

Los datos entregados por el cliente al momento de registrarse serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Estos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho cómo queda expresamente estipulado en Políticas de Privacidad.

3. CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

Fanatelli.cl ofrece en su tienda y sitio web bienes y servicios que podrán ser adquiridos por vía electrónica o telefónica, según corresponda.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Fanatelli.cl. Esta validación se realizará en la tienda de Fanatelli.com y de ser necesario a través de un correo electrónico a la dirección que haya registrado el cliente.

Como una medida de protección, Fanatelli.com podrá dejar sin efecto la compra en el siguiente caso:

Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos.

En caso de información relacionada con el proceso de compra o la compra misma, por favor enviar un correo a [email protected] donde un ejecutivo responderá sus inquietudes.

2. DE LA COMPRA

E-Commerce.

Fanatelli.com proporciona la posibilidad de compra por internet, de manera no presencial, para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://www.fanatelli.cl, seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos a la bolsa, ir al carro de compras y seguir las instrucciones.

Toda compra realizada en Fanatelli.com estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de boleta de venta y servicios.

Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda con un desfase de 1 día. El stock también puede ser consultado al Servicio al Cliente a través de correo electrónico, formulario o teléfono, sin que aquello signifique la reserva o aseguro de stock para el cliente.

4. PRECIOS

Para cada producto, Fanatelli.cl cuenta con distintos precios según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago.

Los precios publicados en nuestro sitio web corresponden al precio a ser pagado con todo medio de pago (transferencia bancaria o depósito bancario) a menos que se exprese lo contrario.

Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, ni ningún otro tipo. Los precios publicados en la página web www.fanatelli.cl y/o en tiendas de Fanatelli.com pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

5. FORMAS DE PAGO

Compras web admite el siguiente medio de pago:

Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente:

Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de Smartcible Ltda. informada al momento de la compra y enviar comprobante a [email protected] dentro de dos días de realizada la compra. El envío oportuno del comprobante de pago a Fanatelli.cl es de exclusiva responsabilidad del cliente.

6. ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:

A.- Entrega: Retiro en Tienda de ventas, de lunes a viernes entre 11:00 a 18:00 horas (Paseo La Villa #41, Local 05, Providencia, Santiago)

B.- Despacho a Domicilio. (con pago de despacho por el cliente)

Compras por la web: Los productos podrán ser entregados, a elección del cliente (a) Retiro en Tienda de ventas Fanatelli (Paseo La Villa #41, Local 05, Providencia, Santiago).

Una vez recibido un correo electrónico indicando que su pedido está listo para ser retirado; (b) Por despacho a oficina de Chilexpress indicada por el cliente al momento de la compra, estos se realizaran al día hábil siguiente de efectuada la compra y confirmado el monto de transferencia o depósito bancario.

– El despacho de la compra se realizará dentro del plazo de 5 días hábiles siguientes a la venta para la región metropolitana y regiones dependiendo de la zona a despachar.

–  www.fanatelli.cl no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista o que nadie pueda recepcionar la mercadería o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.

En caso que un comprador no presencial deba retirar en Tienda de ventas con pago por transferencia bancaria y transcurran 5 días sin que se realice estas acciones, el pedido será cancelado.

El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para tales efectos, el cliente podrá solicitar al momento del retiro revisar su producto  y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor.

En el caso de despacho a domicilio, al momento de la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Fanatelli.com no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal o voluntaria, según sea el caso.

En las compras realizadas por el sitio web y de acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Fanatelli.com no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ni ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.